Instagram API Beta dari Qontak, Sebuah Inovasi Digital Baru bagi Bisnis di Masa Pandemi

SEMARANG, suaramerdeka.com - Sulit mengubah bisnis Anda secara digital selama pandemi? Pikirkan lagi.

Pada pertengahan tahun 2021, Instagram mengenalkan interface atau API beta baru kepada publik melalui Qontak sebagai mitra Messenger API.

Instagram API dirancang khusus untuk membantu bisnis mengelola pesan masuk (DM) di Instagram mereka dan mengintegrasikannya dengan sistem bisnis lain.

Bisnis dapat menggunakannya melalui platform digital seperti Omnichannel Qontak (Qontak.com).

Baca Juga: Dukung Debut Single Lisa, Rose Blackpink Joget Lagu Lalisa

Selain dapat diintegrasikan, sistem Omnichannel ini didukung fitur tambahan yang memudahkan bisnis mengelola Customer Service dan penjualan. Misalnya seperti, multi user dan multi device, alokasi agen, Chatbot, manajemen tiket, dan laporan percakapan.

Seperti yang dinyatakan oleh Brendan R, CEO Qontak, “Kolaborasi Instagram API beta baru akan mempercepat adopsi teknologi dari UKM hingga perusahaan, sehingga memudahkan bisnis berkembang bahkan saat PPKM diperketat.”

Peluncuran Instagram API bersama Qontak, yang membantu lebih dari 1000 bisnis dari berbagai macam bidang di Indonesia, bertujuan untuk memberdayakan bisnis secara digital. Para klien, pebisnis, brand, dan mitra akan dapat menjawab pertanyaan, pemesanan, penjualan produk, atau keperluan lainnya yang muncul dari berbagai saluran, salah satunya Instagram. Oleh karena itu, Instagram API muncul di waktu yang tepat saat para bisnis sudah beralih ke online selama masa pandemi ini.

Baca Juga: Guru Harus Bisa Menjadi Influencer, Memberi Pengaruh Positif pada Murid

Lalu, apa saja yang dapat bisnis lakukan dengan Instagram API pada Omnichannel Qontak?

- Jawab DM pelanggan otomatis selama 24/7 dengan Chatbot Instagram

- Integrasi semua sumber pesan seperti Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Line, Telegram dan media sosial lainnya, dalam 1 antarmuka

- Log In tanpa perlu kredensial akun Instagram

- Kirim katalog produk dari Instagram Shop ke calon pelanggan

- Membagi DM yang masuk secara otomatis dan adil ke seluruh admin atau agen

- Kategorikan pesan DM Instagram dan tiket dalam CRM

- Personalisasi pesan untuk lebih dekat dengan pelanggan