Internet Indihome dan Telkomsel Lambat, Gangguan Kabel Laut jadi Penyebab

- Senin, 20 September 2021 | 14:24 WIB
Ilustrasi Telkom. (Dok. Telkom)
Ilustrasi Telkom. (Dok. Telkom)

JAKARTA, suaramerdeka.com - Telkom Group mengidentifikasi dan mengatasi masalah kabel laut yang menyebabkan gangguan internet pada layanan Indihome dan Telkomsel sejak kemarin, Minggu, 19 September 2021.

"Sejak terjadinya gangguan kemarin malam, kami segera melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam termasuk penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia seperti dari Papua, Kalimantan maupun Jawa dan mengoptimalkan gerbang internasional di Manado."

"Fokus kami hanya satu, agar layanan segera kembali normal dan digunakan pelanggan seperti sediakala," kata Wakil Direktur Komunikasi Perusahaan Telkom, Pujo Pramono, Senin, 20 September 2021.

Baca Juga: Banyak Andalkan Pemain Muda, Caretaker PSIS: Mereka Punya Kualitas

Gangguan layanan fixed broadband dan mobile broadband terjadi pada sistem komunikasi kabel laut Jawa, Sumatera dan Kalimantan (JaSuKa) ruas Batam-Pontianak.

Titik gangguan berasal dari sekitar 1,5 kilometer lepas pantai Batam, di kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut.

"Dengan diketahuinya titik gangguan, kami segera mempersiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal," kata Pujo.

Baca Juga: Hadapi Musim Penghujan, Mitigasi Banjir di Sekitar Proyek Kereta Cepat Jakarta--Bandung Disiapkan

Sebelumnya, pelanggan layanan fixed broadband Indihome dan mobile broadband Telkomsel mengeluh internet mereka melambat sejak Minggu, 19 September 2021 pukul 17.33 WIB.

Indihome dan Telkomsel hingga siang ini menjadi topik terhangat (trending topic) di media sosial Twitter.

Telkomsel, dalam keterangan terpisah menyatakan gangguan terjadi di Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi dan Papua, pada Minggu (19/9) kemarin.

Baca Juga: Waspada Covid-19 Saat Pergi ke Pusat Perbelanjaan, Perhatikan 5 Tips Berikut

Gangguan hanya berakibat pada layanan internet, sementara layanan telepon dan SMS masih berfungsi normal.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan kami mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel."

"Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala," kata Wakil Direktur Komunikasi Perusahaan Telkomsel, Denny Abidin.

Telkom Group menyatakan layanan berangsur pulih sejak tengah malam.

Halaman:

Editor: Rosikhan Anwar

Sumber: Antara

Tags

Terkini

Logo Baru Telkomsel Terinspirasi Pola Batik

Senin, 12 Juli 2021 | 15:12 WIB

Satria Lengkapi Konektivitas Digital Nasional

Rabu, 7 Juli 2021 | 18:30 WIB
X