Emma, Layanan Asuransi dan Kesehatan Digital yang Dapat Diakses Satu Pintu

- Kamis, 25 November 2021 | 23:33 WIB
Ki-Ka: Julien Steimer, Country CEO AXA Indonesia, Komisaris AXA Mandiri Financial Services, Presiden Komisaris Mandiri AXA General Insurance; Niharika Yadav, Presiden Direktur AXA Financial Indonesia; Enny, Presiden Direktur Mandiri AXA General Insurance; dan Handojo G. Kusuma, Presiden Direktur AXA Mandiri Financial Services. (foto: dok AXA Mandiri)
Ki-Ka: Julien Steimer, Country CEO AXA Indonesia, Komisaris AXA Mandiri Financial Services, Presiden Komisaris Mandiri AXA General Insurance; Niharika Yadav, Presiden Direktur AXA Financial Indonesia; Enny, Presiden Direktur Mandiri AXA General Insurance; dan Handojo G. Kusuma, Presiden Direktur AXA Mandiri Financial Services. (foto: dok AXA Mandiri)

Hal ini mendasari AXA untuk memiliki portal digital nasabah yaitu Emma yang memberikan kemudahan akses bagi nasabah dalam mengelola polis mereka secara langsung.

Baca Juga: Pertemuan Tahunan Bank Indonesia 2021, Laju Ekspor dan Investasi Akselerasi Pemulihan Ekonomi Jawa Tengah

“Peluncuran Emma merupakan bagian dari rangkaian transformasi digital yang terus kami ke depankan, baik untuk merespon kondisi pandemi maupun bersinergi dengan perubahan gaya hidup masyarakat. Kemudahan dalam penggunaan kami bangun dengan memperhatikan user interface guna memberikan customer experience yang terbaik, serta memberikan kenyamanan karena bisa diakses melalui berbagai macam perangkat elektronik seperti mobile phone, tab, atau laptop. Kemudahan yang diberikan oleh Emma diharapkan dapat membantu nasabah kami untuk melindungi hal yang terpenting bagi mereka secara lebih baik,” tambah Presiden Direktur AXA Mandiri Financial Services, Handojo G Kusuma.

Salah satu fitur utama yang dihadirkan oleh Emma adalah kemudahan dalam mengelola polis, dimana nasabah bisa mendapatkan informasi terkait dengan kepemilikan polis asuransi mereka termasuk di dalamnya mengenai informasi premi, status polis dan data pribadi nasabah.

Selain itu, nasabah juga dapat mengakses dokumen, melakukan transaksi finansial dan non-finansial secara mandiri seperti melakukan pembayaran premi, melakukan pengkinian data polis, melihat riwayat pengajuan klaim, dan menghubungi petugas customer service melalui fitur live chat.

Baca Juga: BRI Life Bayarkan Klaim Rp 2,5 Miliar, Wujud Komitmen dan Perhatian pada Nasabah

Semua fitur-fitur ini dapat di akses melalui Emma, sehingga nasabah dapat memantau secara langsung polis asuransi mereka kapan saja dan dimana saja.

“Di era kesehatan digital, Emma hadir untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi nasabah. Ambisi kami untuk menjadi penyedia layanan kesehatan terkemuka tidak hanya akan diwujudkan dengan memberikan solusi produk, tetapi juga layanan kesehatan berbasis teknologi digital dan semua ini dapat ditemukan di Emma. Hal ini sejalan dengan komitmen perusahaan untuk senantiasa memberikan dan meningkatkan kualitas pelayanan dan mendukung tujuan kami untuk menjadi mitra bagi nasabah kami dan bukan hanya sebagai pembayar klaim,” kata Presiden Direktur AXA Financial Indonesia, Niharika Yadav.

Emma juga menghadirkan beragam layanan kesehatan dan wellness program di mana nasabah dapat menghubungi dan melakukan layanan telekonsultasi dengan dokter terpercaya.

Nasabah dapat melakukan konsultasi terkait segala keluhan kesehatan dengan dokter umum, spesialis atau psikolog secara aman dan nyaman di rumah masing-masing.

Halaman:

Editor: Nugroho Wahyu Utomo

Tags

Artikel Terkait

Terkini

KB Bukopin Bayarkan Klaim Asuransi Jiwa KPR

Selasa, 18 Januari 2022 | 18:20 WIB
X