Layanan IndiHome Kembali Normal, Telkom Beri Kompensasi Bebas Denda Tagihan bagi Pelanggan

- Jumat, 24 September 2021 | 13:21 WIB
Meme Indihome/Tangkapan layar Twitter
Meme Indihome/Tangkapan layar Twitter

JAKARTA, suaramerdeka.com - Layanan internet Indihome dan Telkomsel kembali normal 100 persen. Telkom menjanjikan kompensasi kepada pelanggan IndiHome yang terkena dampak gangguan layanan.

Ini tertuang dalam kontrak saat awal berlangganan IndiHome dan disesuaikan dengan segmen pelanggan.

Vice President Marketing Management Telkom E Kurniawan mengungkapkan kenyamanan pelanggan merupakan fokus utama Telkom. Apalagi, internet dibutuhkan untuk belajar dan bekerja dari rumah selama pandemi corona.

"Bagi pelanggan IndiHome yang terkena dampak, tentu kami akan memberikan kompensasi sesuai dengan ketentuan pada kontrak berlangganan masing-masing," katanya.

Baca Juga: PON XX Papua: Pesenam Jateng Siap Curi Medali, Persiapan Sudah Maksimal

Terkait pembayaran tagihan IndiHome, Telkom akan memberlakukan kebijakan bebas denda. Selain itu, batas akhir pembayaran akan diundur hingga 25 September.

Berdasarkan identifikasi, gangguan sistem komunikasi kabel bawah laut Jawa, Sumatera, dan Kalimantan (JaSuKa) ruas Batam – Pontianak, berasal dari titik sekitar 1,5 kilometer (km) lepas pantai Batam, pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut.

Pujo mengatakan, Telkom tengah menyiapkan tim, cableshop, dan kebutuhan lain untuk untuk mempercepat proses penyambungan kabel bawah laut JaSuKa.

Baca Juga: Pengembangan Usaha Perikanan Tangkap, 600 Ribu Bibit Bakal Ditebar di 67 Lokasi

Telkom memperkirakan, perbaikan ini baru akan selesai pada pekan kedua Oktober, atau bahkan bisa lebih cepat.

Pada saat yang sama, Telkom melakukan upaya rerouting dan back-up link. Alhasil, layanan internet IndiHome dan Telkomsel kembali normal.

“Kapasitas bandwidth mencapai target pemulihan 100% layanan. Ini seiring dengan bertambahnya kapasitas 1 Tbps kemarin malam (23/9),” ujar Vice President Corporate Communication Telkom Pujo Pramono dalam keterangan pers, dikutip dari Kata Data, Jumat 24 September 2021.

Halaman:

Editor: Edyna Ratna Nurmaya

Sumber: Kata Data

Tags

Artikel Terkait

Terkini

Faskes di Tanah Air Bisa Bersaing dengan Negara Maju

Kamis, 25 November 2021 | 14:25 WIB

4 Smartphone Realme Diperkenalkan di Yogyakarta

Rabu, 10 November 2021 | 17:43 WIB
X