New Digital Customer Experience Telkom Hadir di Jogja dan Solo

- Sabtu, 7 Maret 2020 | 13:14 WIB
Direktur Consumer Service Telkom, Siti Choiriana di Plaza Telkom Kotabaru, Yogyakarta, kemarin. (suaramerdeka.com/Sugiarto)
Direktur Consumer Service Telkom, Siti Choiriana di Plaza Telkom Kotabaru, Yogyakarta, kemarin. (suaramerdeka.com/Sugiarto)

YOGYAKARTA, suaramerdeka.com - Untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan maupun konsumen setia PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom), maka perusahaan plat merah ini siap memberikan layanan terbaik bagi pelanggannya melalui 'new digital experience'.

 

Maka sebagai wujud dari komitmen tersebut, Direktur Consumer Service Telkom, Siti Choiriana di Plaza Telkom Kotabaru, Yogyakarta, kemarin, meresmikan Plasa Telkom Digital Yogyakarta dan Solo. Plasa Telkom Digital merupakan layanan outlet dengan inovasi walk in channel terbaru yang menerapkan layanan digital secara mandiri bagi pelanggan.

“Plasa Telkom Digital menjadi salah satu bagian dari upaya kami dalam mewujudkan Best in Class Customer Experience,'' ujar Direktur Consumer Service Telkom, Siti Choiriana menjelaskan.

Menurut Siti, tidak hanya menyediakan aplikasi pada smartphone, namun Telkom juga membangun Plasa Telkom Digital sebagai one stop solution dengan mengusung konsep layanan digital secara mandiri. ''Semua ini kami berikan untuk kenyamanan pelanggan,” tambah Siti Choiriana.

Dikatakan, bila selama ini Plasa Telkom hanya dilayani oleh customer service, kini dengan Plasa Telkom Digital, layanan ditingkatkan dengan smart device yang memiliki teknologi terdepan, seperti myIndiHome dan MyGraPARI. Beberapa bentuk layanan dapat dilakukan di Plasa Telkom Digital, seperti pasang baru IndiHome, upgrade layanan, aktivasi Add-on IndiHome, pembayaran tagihan, serta informasi produk dan layanan Telkom lainnya.

Tak hanya itu, Plasa Telkom Digital juga dilengkapi dengan layanan ekstra seperti layanan Virtual Reality Games, Pustaka Digital (PaDi), serta Kids Zone atau arena bermain anak. Dengan adanya beberapa layanan ekstra ini, pelanggan diharapkan dapat dengan nyaman dan senang ketika mengunjungi Plasa Telkom Digital.

Sebelumnya Telkom telah meresmikan 19 Plasa Telkom Digital yang telah tersebar di tujuh regional Telkom dan akan terus melakukan pembangunan Plasa Telkom Digital secara masif. Hal ini menjadi bukti nyata, bahwa Telkom dalam membangun dan melakukan pemerataan digitalisasi di Indonesia.

“Telkom akan selalu hadir menjadi bagian dari masyarakat Indonesia. Oleh karena itu, kami akan terus berupaya dalam menyajikan produk serta peningkatan pelayanan digital yang berkualitas bagi pelanggan,” ujar Siti Choiriana.

Halaman:

Editor: Maya

Tags

Terkini

X