Hasil Survey Digital Jakpat, Konsumen Indonesia Terbukti Lebih Loyal E-commerce Anak Bangsa

- Jumat, 3 September 2021 | 18:29 WIB
e-commerce. (foto ilustrasi: pikiran rakyat)
e-commerce. (foto ilustrasi: pikiran rakyat)

JAKARTA, suaramerdeka.com - Konsumen Indonesia terbukti lebih loyal terhadap e-commerce karya anak bangsa.

Hal tersebut terungkap dari hasil survey digital Jakpat Special Report ecommrce 1st Semester of 2021.

Dalam survey yang melibatkan 1.054 responden di 25 provinsi itu, berdasarkan parameter Net Promotor Score (NPS), posisi Tokopedia di atas kompetitornya seperti Bukalapak, Lazada, JDID, Blibli dan juga Shopee.

Baca Juga: Perkuat Inovasi Digital, InsurTech Sunday Raih Pendanaan US $ 45 Juta

Selama periode semester I 2021, angka NPS Tokopedia sebesar 49 persen dari 567 responden.

Hal ini menggambarkan bahwa sekitar 49 persen pengguna e-commerce karya anak bangsa ini memberikan rekomendasi ke konsumen lainnya.

Posisi kedua adalah Shopee dengan NPS 42 persen, Lazada 32 persen, Bukalapak 32 persen dan JD.ID dengan angka NPS yang sama yaitu 32 persen.

Baca Juga: Ultah ke-51, Tiki Berbagi dengan Anak Yatim dan Tuna Netra di 66 Cabang di Seluruh Indonesia

Yang menarik, sekitar sembilan persen dari 837 responden Sophee tidak merekomendasikan untuk menggunakan platform ecommerce ini.

Halaman:

Editor: Nugroho Wahyu Utomo

Tags

Artikel Terkait

Terkini

Optimis Konsisten, Tren Kiprah Investor Muda Melambung

Minggu, 17 Oktober 2021 | 06:40 WIB
X