Perluasan Layanan, PGN Subholding Gas Luncurkan WhatsAspp Bisnis 081511500645

- Rabu, 1 September 2021 | 17:28 WIB
Pelanggan PGN mendapat pengarahan dari petugas mengenai layanan informasi pelanggan melalui whatsapp (WA) di nomor 08151 1500 645/Dokumentasi PGN
Pelanggan PGN mendapat pengarahan dari petugas mengenai layanan informasi pelanggan melalui whatsapp (WA) di nomor 08151 1500 645/Dokumentasi PGN

 

JAKARTA, suaramerdeka.com - PT PGN Tbk selaku Subholding Gas Pertamina meluncurkan layanan informasi pelanggan melalui whatsapp (WA) di nomor 08151 1500 645, guna memperluas akses masyarakat menanyakan informasi mengenai berlangganan gas, tagihan gas atau menyampaikan keluhan.

Direktur Sales dan Operasi PGN, Faris Aziz menjelaskan WA Bisnis PGN merupakan akun resmi perusahaan yang sudah mendapatkan green tick dari Whatsapp sebagai tanda official account, dan dapat melayani pelanggan sektor rumah tangga, usaha kecil menengah, komersial, hingga industri.

Faris menambahkan layanan WA bisnis memberikan kemudahan komunikasi dua arah antara pelanggan dengan agen contact center PGN. WA bisnis PGN pun dapat melayani masyarakat umum non pelanggan PGN.

Baca Juga: Wake Me Up When September Ends, Ini Makna Terjemahan di Balik Liriknya

“Kami berharap, layanan informasi pelanggan melalui WA bisnis ini dapat tersebar luas dan dimanfaatkan secara maksimal oleh masyarakat. Kami berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan melalui media yang cepat, mudah, dan efisien,” jelas Direktur Sales dan Operasi PGN, Faris Aziz, Rabu, 1 September 2021.

Untuk waktu operasional WA bisnis PGN adalah pukul 08.00 sampai 24.00 WIB. Jika ada kondisi emergency yang ingin disampaikan di luar jam operasional WA bisnis PGN, maka masyarakat akan diarahkan untuk menghubungi call center di nomor 1500 645.

Faris menuturkan jumlah pengaduan dan permintaan informasi dari tahun ketahun dan termasuk permintaan fluktuatif. Sehingga melalui tambahan channel komunikasi berupa WA Business dapat memitigasi peningkatan pengaduan dan membuat pelanggan secara nyaman dan lebih personal untuk dapat melakukan permintaan informasi atau penyampaian keluhan.

“Diluncurkan WA bisnis agar sarana pengaduan masyarakat lebih mudah diakses dan tanggapan bisa diberikan lebih cepat kepada masyarakat. Apalagi saat ini banyak masyarakat yang sudah menggunakan platforn WA sebagai media komunikasi sehari-hari,” ujar Faris.

Halaman:

Editor: Edyna Ratna Nurmaya

Tags

Artikel Terkait

Terkini

Optimis Konsisten, Tren Kiprah Investor Muda Melambung

Minggu, 17 Oktober 2021 | 06:40 WIB

Mitra10 Ekspansi Gerai Ke-41 di Semarang

Jumat, 15 Oktober 2021 | 09:24 WIB

Pertamina Lubricants Dekatkan Diri dengan Masyarakat

Kamis, 14 Oktober 2021 | 18:08 WIB
X