Menanggapi surat pembaca atas nama Bapak Bambang Suseno, ST di Harian Suara Merdeka tanggal 9 Maret 2010, sebelumnya kami mengucapkan terima kasih sudah berbelanja dan berpartisipasi dalam program yang diadakan Alfamart.

Membahas lebih lanjut mengenai program diskon khusus member, diskon yang diperoleh baik besar maupun jenis item sangat variatif tergantung periode promosi yang sedang berjalan.

Mohon maaf jika secara lisan tidak dapat dijelaskan secara maksimal oleh personel toko, namun informasi program tetap dapat Anda lihat melalui leaflet Alfamart ataupun poster yang ada di semua toko Alfamart.

Untuk pertanyaan dan keluhan Anda mengenai program redemption, kami mohon maaf jika untuk proses pengambilan hadiah redemption tidak bisa dilakukan langsung pada hari yang sama, dikarenakan hadiah redemption tidak tersedia di toko, melainkan tersedia di DC (Distribution Center) Alfamart. Hal ini mempertimbangkan tempat di toko yang terbatas.

Permintaan hadiah redemption yang sangat variatif dari setiap toko Alfamart dan untuk mencegah terjadinya kerusakan barang, mengingat hadiah redemption merupakan barang pecah belah. Dengan pertimbangan itu untuk mengakomodasi hal-hal tersebut, proses redemption berjalan dengan flow sebagai berikut:

Jika ada transaksi penukaran point di toko, sistem akan secara otomatis melakukan permintaan item hadiah dari DC Alfamart untuk dikirim ke toko yang bersangkutan. Pengambilan hadiah dapat dilakukan H+5 dari transaksi redemption atau jika konsumen berkenan, personel toko dapat menginformasikan ketersediaan barang melalui telepon.

Sekali lagi, Alfamart mengucapkan banyak terima kasih atas saan, kritik dan masukan yang telah disampaikan kepada kami, khususnya terkait program redemption yang saat ini sedang berjalan karena hal tersebut sangat bermanfaat sebagai bahan evaluasi internal guna memperbaiki kinerja dari Alfamart. ‘’Alfamart belanja puas, harga pas’’.

Yuli Hartono
Corporate Communications Manager (Pjs)
PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk.

***
Status Tanah Belakang RS Ngawen

Saya memiliki sebidang tanah di belakang RS Ngawen, Salatiga. Pada tahun 1998 semua warga pemilik tanah di kawasan belakang RS Ngawen dipanggil camat Sidomukti di aula Kantor Kelurahan Mangunsari untuk diberi penjelasan bahwa kawasan di belakang RS Ngawen oleh Pemkot Salatiga akan dijadikan objek wisata ‘’Hutan Mini’’.

Warga memaklumi bahwa sampai sekarang Salatiga belum mempunyai objek wisata yang memadai, dan tidak keberatan dengan rencana Pemkot tersebut. Hanya saja saat itu belum ada kesepakatan mengenai nilai ganti rugi.

Oleh petugas Kecamatan Sidomukti aspirasi warga akan disampaikan kepada wali kota dan secepatnya hasilnya akan disampaikan kepada warga, tetapi sampai sekarang tidak ada pemberitahuan apa-apa. Pada tahun 2001 saya pernah kirim surat kepada bapak wali kota menanyakan masalah itu, tetapi tidak ada jawaban.

Sekitar bulan Juli 2009, tanah saya akan dibeli oleh seorang pengembang, yang rencananya akan dibuat kompleks perumahan. Saya dan pembeli sudah ke notaris, tetapi ternyata setelah dicek di Kantor BPN Salatiga, di peta BPN kawasan di belakang RS Ngawen diperuntukkan objek wisata ‘’Hutan Mini’’, sehingga jual-beli batal, dan ini sangat merugikan saya.

Akibat kejadian itu, sekali lagi saya menulis surat kepada wali kota, tembusan ke dinas-dinas terkait (surat tanggal 4/8/2009), saya mohon agar kalau memang kawasan itu jadi dipergunakan untuk objek wisata ‘’Hutan Mini’’, kapan warga dikumpulkan lagi untuk diberi penjelasan masalah itu.

Kalau tidak jadi, agar status tanah di kawasan belakang RS Ngawen diubah peruntukannya, sehingga pemilik tanah bebas untuk menjual, mendirikan rumah, dan sebagainya.

Djoko Widodo WH
Terbayan Tengah 10, Ungaran (/)