SEMARANG - Ketatnya persaingan jasa transportasi membuat perusahaan otomotif berlomba-lomba untuk memberikan pelayanan yang prima. "Mau tidak mau kami pun harus selalu dituntut untuk memberikan servis yang excellent," kata Hendro Winarso, marketing PO Nusantara di kantornya Jalan dr Cipto Semarang, kemarin.

Menurutnya, cara yang dilakukan perusahaannya adalah dengan selalu menindaklanjuti setiap komplain dari pelanggan. "Sehingga pelanggan akan selalu merasa diperhatikan dan dilayani seoptimal mungkin."

Nusantara juga terus meningkatkan performa dengan melengkapi armadanya melalui bus-bus yang berkelas untuk jasa transportasi pariwisatanya. Di antaranya adalah Mercedes Benz OH 1525 dan Hino RG 1 JSKA. Kemudian Scania K 124 IB/360. "Bus jenis ini memiliki performa mesin tangguh dan suspensi balon udara. Penumpang tetap nyaman, meskipun melintas di jalanan berlubang," katanya. Bus yang diimpor dari Swedia ini menjadi andalan untuk perjalanan jarak jauh.

Saat ini Nusantara juga sedang memesan Volvo B7R dan Volvo B12M. Jenis yang terakhir ini menggunakan mesin dengan posisi di tengah. "Kami merupakan satu-satunya perusahaan otomotif yang memilikinya. Nantinya akan kami jadikan mobile home yang nyaman, untuk wisata keluarga maupun rapat-rapat perusahaan," tambahnya.

Sekarang ini armada yang dimiliki meliputi 28 Scania, 100 Mercedes, 2 Volvo dan 15 Hino. Armada ini terbagi untuk melayani trayek reguler, patas dan pariwisata.

Sudah Penuh

Khusus untuk pariwisata, bus-bus Nusantara sudah dipesan jauh hari sebelum masa liburan. "Liburan bulan Juni nanti bus-bus kami sudah penuh dipesan konsumen. Bahkan akhir Mei pun sudah mulai ramai pemesanan," kata Hendro.

Untuk sekolah-sekolah, jumlah tempat duduk bisa diatur menurut jumlah siswa, sehingga dimungkinkan menampung jumlah siswa yang lebih banyak tiap busnya.

Komitmen terhadap pengembangan pariwisata daerah juga ditunjukkan oleh Nusantara dengan berbagai partisipasi aktif dalam setiap event wisata. Yang terakhir perusahaan ini mengikutkan 2 unit busnya untuk terlibat dalam acara Semarang Pesona Asia. (bp-59)