SEMARANG - Beberapa biro perjalanan haji dan umroh pada akhir Maret ini dibuat kalang kabut akibat batalnya beberapa penerbangan Garuda dari Indonesia ke Arab Saudi. Pembatalan tersebut karena keterlambatan pihak imigrasi dan urusan haji Arab Saudi mengeluarkan calling visa.

Direktur biro perjalanan haji PT Gazali Inti International (GII) HB Bahreisy Gozali ketika dikonfirmasi mengenai hal itu membenarkan. Menurutnya, penerbangan yang batal adalah untuk jadwal 25, 26 dan 27 Maret lalu. Sedangkan jadwal untuk penerbangan 28 dan 30 Maret diubah menjadi 29 dan 31 Maret.

''Saya bersyukur, karena jamaah kami yang berjumlah 139 orang bisa berangkat sesuai dengan jadwal, 28 Maret lalu,'' katanya.

Mengenai dampak dari pembatalan maupun penundaan, dirasakannya sangat merugikan. Bahkan bukan hanya bagi biro perjalanan, namun yang lebih merasakan adalah jamaah. ''Mereka kan sudah mengatur jadwal sedemikian rupa agar antara ibadah dan pekerjaan selaras. Jika akhirnya batal atau tertunda, tentu pekerjaannya juga ikut kacau,'' katanya.

Namun demikian, menurutnya, pihak biro perjalanan haji tidak dapat berbuat banyak. Sebab pembatalan diakibatkan oleh pihak imigrasi dan urusan haji Arab Saudi yang terlambat mengeluarkan calling visa.

''Saya rasa kalau biro itu bisa menjelaskan kepada jamaahnya dan kemudian memberikan pelayanan maksimal, maka kepercayaan pelanggan akan tetap terjaga,'' katanya.(A4-41)