MAGELANG-Komitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dan setiap tahun terus meningkatkan produk layanan, mengantarkan PT PLN Unit Pelayanan dan Jaringan (UPJ) Kota Magelang meraih penghargaan Piala Citra Pelayanan Prima Tahun 2006 dari Presiden Susilo Bambang Yudhoyono.

Penghargaan yang diserahkan Jumat lalu (22/12) itu diterima Manajer PLN UPJ Kota Magelang Ir Hardian Sakti Laksana MT. Penjelasan itu disampaikan Manajer PLN Area Pelayanan dan Jaringan (APJ) Magelang Ir Albertus Prajartoro kepada wartawan, Selasa kemarin.

''Ini penghargaan kali kedua. Pertama tahun 2004 berupa Piagam Citra Pelayanan Prima, yang diserahkan Presiden Megawati. Tahun ini meningkat berupa piala,'' katanya.

Albertus menerangkan, penghargaan itu sekaligus tantangan ke depan untuk terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. ''Tanpa kritik, saran, dan kerja sama dari masyarakat, kami tidak mungkin mendapatkan penghargaan itu,'' ujarnya.

Hardian mengatakan, tingkat pelayanan instansinya sudah sesuai dengan standar mutu internasional ISO 9001:2000. ''Sebelumnya hanya terbatas pada proses baca meter dan cetak rekening. Sekarang sudah meningkat semua fungsi 1-6 tata usaha langganan,'' ungkapnya.

Adapun produk layanan baru yang sudah dilaksanakan adalah membuka loket pembayaran rekening di mal/supermarket. Selain memudahkan pelanggan membayar listrik, juga waktu layanan lebih panjang dan hari libur tetap buka. Juga sistem jemput bola pembayaran listrik dengan mobil keliling.

Inovasi lainnya, pemasangan alat meteran yang dapat dibaca dan diputus dari jarak jauh. (P60-66)