SEMARANG- Menghadapi Idul Fitri 1427 H dan libur bersama, layanan dan infrastruktur PT Telkom Divre IV Jateng/DIY akan tetap buka seperti biasanya. Seluruh layanan tersebut akan diambil alih oleh call center 147 yang siap melayani masyarakat selama 24 jam penuh.

Manager Komunikasi PT Telkom Divre IV Jateng/DIY, Sudjatmiko menuturkan, pada H-5 dan H+5 Lebaran, seluruh Plasa Telkom termasuk layanan pembayaran (billing) akan tetap buka untuk melayani masyarakat. ''Tetap bukanya layanan ini merupakan komitmen dari perusahaan di bidang pelayanan. Jadi, meski libur bersama, Plasa Telkom, call center, dan system online payment point (SOPP) akan tetap buka,'' jelasnya.

Untuk wilayah Jateng-DIY, jumlah Plasa Telkom mencapai puluhan, sedangkan SOPP tercatat sekitar 305 buah. Sudjatmiko menjelaskan, petugas PT Telkom khususnya untuk layanan gangguan juga akan siap siaga selama 24 jam. Dengan demikian, bila terjadi gangguan telepon maka pelanggan dapat langsung menghubungi 147 untuk menjaga kelancaran komunikasi pada hari libur.

"Untuk mempercepat layanan gangguan ini, Telkom juga menyediakan 1 unit mobil lengkap dengan peralatan seperti kabel, sentral, dan transmisi untuk membantu pelanggan mengatasi gangguan telepon yang terjadi," ungkapnya.

Dia menambahkan, setiap kantor PT Telkom juga akan membuka Posko Telkom untuk mengantisipasi terjadinya gangguan telekomunikasi. (H10-56)