PURWOREJO - Untuk mengetahui sejauh mana upaya pemkab/kota dalam meningkatkan kinerja pelayanan publik, tim dari Kementerian Negara Pendayagunaan Aparatur Negara (Menneg PAN), menilai tiap-tiap kabupaten/kota. Pemkab Purworejo mendapat giliran pada Kamis (28/9) lalu.

Tim penilai yang datang ke Purworejo yang dipimpin Ir Bresman A Sitorus itu diterima Bupati H Kelik Sumrahadi di Ruang Arahiwang. Dalam penilaian tersebut hadir seluruh pimpinan satuan kerja (satker) dan BUMD sekabupaten.

Ketua tim penilai mengatakan, pelayanan publik pada era otonomi daerah itu berorientasi pada kepuasan masyarakat. Hanya satu kata kunci dalam pelayanan publik, yaitu puas. Puas dalam arti yang luas, baik pelayanan dari pemerintah kepada masyarakat maupun pelayanan pemerintah bersama masyarakat dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakatnya.

Dalam penilaian tersebut, dia mengaku hanya akan mengecek silang dengan nilai. Yakni, sebelumnya telah dilakukan penilaian oleh Pemprov terhadap satker yang bersangkutan. Dari hasil pendataan tersebut, mungkin skornya bisa dinaikkan atau sebaliknya.

Layanan Prima

Dia menambahkan, pelayanan yang dibutuhkan oleh masyarakat adalah pelayanan yang prima. Yakni, pelayanan yang cepat, mudah, dan murah. Untuk mewujudkan hal itu, perlu motivasi dan kemampuan.

Sementara itu dalam penilaian tersebut tim mewawancarai tiap-tiap pimpinan satuan kerja. Baik menyangkut mekanisme pelayanan, payung hukum, maupun keluhan yang disampaikan masyarakat. Satker juga diberi kesempatan untuk mengajukan pertanyaan kepada tim, kemudian tim akan menjelaskannya. (yon-39n)