PADA saat melakukan perjalanan, ada beberapa hal yang mungkin saja terjadi yang menyebabkan terganggunya penggunaan kartu kredit. Beberapa hal tersebut diantaranya yaitu hilangnya kartu kredit, batas kredit mencukupi dan ditolaknya transaksi kartu kredit pada saat digunakan.

Kehilangan Kartu Kredit

Seperti uang tunai, kartu kredit juga mempunyai risiko hilang, baik karena tertinggal maupun dicuri. "Namun berbeda dengan uang tunai, kerugian yang diakibatkan kehilangan kartu kredit ini, dapat diminimalisasi atau bahkan dihindari," tutur Lukas Djoesianto, Card & Loan Center Citibank Semarang. Caranya adalah sbb:

1. Melaporkan kehilangan kartu kredit

Melaporkan pada penerbit kartu kredit segera setelah nasabah menyadari kehilangannya. Karena itu pada saat melakukan perjalanan, disarankan untuk sewaktu-waktu memeriksa keberadaan kartu kredit Anda. Sehingga kerugian yang mungkin terjadi bisa benar-benar dihindari.

2. Penutupan rekening

Penerbit kartu kredit akan segera menutup rekening kartu kredit yang dilaporkan hilang sehingga tidak dapat disalahgunakan. Untuk memudahkan, sebaiknya nasabah mencatat nomor kartu kreditnya dan nomor telepon layanan nasabah 24 jam penerbit kartu kredit yang bersangkutan.

3. Penggantian kartu

Agar nasabah dapat segera menggunakan kembali kartu kreditnya, ada penerbit kartu kredit yang dapat mengganti kartu kredit nasabahnya dalam tempo 24 jam, asalkan nasabah tersebut berada di wilayah operasi penerbit kartu kredit yang bersangkutan.

Jika nasabah memerlukan penggantian dalam waktu cepat dan kehilangan terjadi di luar wilayah operasi misalnya di mancanegara, penerbit kartu kredit bisa bekerja sama dengan asosiasi kartu kredit untuk menerbitkan kartu sementara. Kartu kredit sementara tersebut harus segera diganti begitu nasabah kembali ke tempat asalnya.

Transaksi Kartu Kredit Ditolak

Bank penerbit kartu kredit yang baik, biasanya mempunyai cara preventif untuk melindungi pemegang kartu kreditnya, salah satu cara preventif tersebut adalah penolakan transaksi kartu kredit yang jumlahnya jauh melebihi jumlah normal atau transaksi tersebut dilakukan di tempat yang tidak seperti biasanya. Tindakan ini dilakukan untuk melindungi pemegang kartu kredit dari penyalahgunaan kartu kredit yang dimilikinya. Jika ini terjadi, biasanya merchant/toko akan diminta untuk menghubungi bank penerbit kartu kredit dan pihak penerbit kartu akan berbicara dengan pemegang kartu kredit untuk mengonfirmasi transaksi tersebut.

Menurut Djoesianto salah satu penyebab lain dari ditolaknya transaksi kartu kredit juga bisa disebabkan magnet kartu kredit rusak/hilang. Hal ini mungkin saja terjadi karena secara tidak sengaja pernah diletakkan di tempat yang mengandung medan magnet seperti speaker, TV, kabel, dinamo atau barang-barang elektronik lainnya yang mengandung medan magnet. Jika kerusakan ini terjadi, Anda bisa menghubungi pihak otorisasi bank penerbit untuk melakukan otorisasi secara manual. Setelah itu hubungi layanan 24 jam penerbit kartu kredit untuk minta penggantian kartu.

Batas Kredit Tidak Mencukupi

Pada saat melakukan perjalanan, seringkali kita memiliki pengeluaran yang tidak terduga atau tidak direncanakan sebelumnya, sehingga terkadang batas kredit yang kita miliki tidak mencukupi.

Untuk menyiasati hal ini, nasabah bisa segera menghubungi penerbit kartu kreditnya. Pada umumnya, penerbit kartu kredit mempunyai kebijaksanaan yang dapat dimanfaatkan para nasabahnya untuk dapat mengajukan permohonan kenaikan batas kredit sementara.

Ada penerbit kartu kredit yang membutuhkan10-14 hari untuk dapat memberikan jawaban, baik disetujui ataupun ditolak.

Namun ada penerbit kartu kredit yang dapat memberikan jawaban langsung pada saat pengajuan kenaikan batas kredit dilakukan, atau maksimal dalam jangka waktu 1 jam lewat layanan Perbankan 24 Jam.

Kalau sudah mengetahui cara-cara mengatasi gangguan, tentu perjalanan Anda akan makin menyenangkan. Selamat menikmati perjalanan Anda! (59)