JAKARTA- PT Garuda Indonesia berharap dapat memperoleh tambahan penumpang setia yang tergabung dalam Garuda Frequent Flyer (GFF) sedikitnya 2000 orang per bulan. Hal ini menyusul diluncurkannya beberapa produk layanan GFF pada Oktober 2005.

Harapan itu dikemukakan Vice President Customer Relationship Management Garuda, Nicodemus P. Lampe kepada wartawan seusai Peluncuran Peningkatan Pelayanan GA Berkelanjutan di Executive Lounge Garuda di Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng, kemarin.

''Dengan peluncuran ini, Garuda Indonesia serius membidik dan meningkatkan kualitas pelayanan dari waktu ke waktu,'' paparnya.

Sejumlah produk layanan terbaru dari GFF antara lain GFF Same Day Redemption Service (proses penukaran reward point/mileage selesai pada hari yang sama dengan permintaan pelanggan), 24 hours GFF Information Service (layanan informasi keanggotaan GFF no-stop 24 jam melalui 08071807807 pulsa lokal) dan Accessible Mileage Balance Information (layanan informasi saldo miliage melalui email, website dan SMS) dan Customer Care Online.

Meningkat

Oleh karena itu, lewat GFF ini, pihaknya berharap penumpang Garuda tidak ragu untuk menikmati sejumlah layanan yang ditawarkan dan hal ini terbukti pelanggan setia Garuda melalui GFF senantiasa meningkat dari waktu ke waktu.

Selama Januari-September 2004 anggota GFF tercatat hanya 759.233 atau sekitar 11,6 porsen dari total penumpang sebesar 6.571.926 orang, lalu pada Januari- September 2005 meningkat menjadi 955.656 anggota GFF atau sekitar 14,6 persen dari total penumpang Garuda periode itu sebesar 6.560.615 orang.

Saat ini, jumlah anggota GFF mencapai lebih dari 120 ribu anggota, 60 ribu di antaranya sangat aktif menggunakan jasa penerbangan Garuda.(bn-59)