SALATIGA - Di tengah-tengah persaingan bisnis yang semakin kompetitif, pengusaha sektor usaha kecil dan menengah (UKM) membutuhkan iklim usaha yang kondusif. Terutama dari sektor pelayanan publik yang dilakukan Pemkot.

Upaya melayani keluhan UKM tentang pelayanan publik melalui konsep ombudsman UKM.

"Sebuah lembaga dalam kerangka ombudsman UKM yang dibentuk adalah Dewan UKM Kota Salatiga. Tujuannya adalah untuk menjembatani UKM dan Pemkot dalam menangani keluhan yang muncul dari penyelenggaraan pelayanan publik," tutur Konta Intan Damanik SE, dosen Fakultas Ekonomi UKSW kemarin.

Menurut pandangan dia, layanan keluhan UKM bisa dalam bentuk pengurusan izin usaha, layanan listrik, air, dan telepon.

Diharapkan, untuk masa yang akan datang layanan tersebut dapat diperluas mencakup layanan publik lainnya sehingga tercipta iklim usaha yang lebih kondusif.

Konta mengungkapkan, UKM dapat menyampaikan keluhan 24 jam sehari melalui SMS (08179547587), e-mail (admin@dukmsalatiga.com), telepon (0298-312643), faksimile (0298-326364), dan kotak pos (i 215 UKSW).

Layanan langsung juga bisa disampaikan di Sekretariat UKM di Kantor Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Salatiga Jalan Letjen Sukowati. (H2-91j)