Saya pelanggan Flexy trendy 024 70123661 yang mengisi ulang via elektronik sebesar Rp 50 ribu. Karena pulsa belum masuk ke HP, saya telepon 147 dan operator mengatakan telah masuk sebesar Rp 65.054 plus bonus Rp 15.000 (sisa pulsa sebelumnya Rp 54)

Kemudian saya ke Yantel Jl Pahlawan Semarang untuk memastikan nasib pulsa saya. Customer service mengatakan pulsa telah masuk dengan masa aktif sampai 20 Januari 2005 dan masa tenggang 20 Februari. Saya tanyakan kenapa kok pulsa tidak bisa masuk ke HP padahal data di Telkom sudah ada, oleh petugas saya disuruh menunggu dan ditanyakan di Surabaya.

Tanggal 22 Desember pagi pulsa memang sudah masuk ke HP saya dengan nominal Rp 64.954 (saya belum menggunakannya) dan saya coba untuk telepon teman dan memang bisa. Tapi sekitar pukul 10.00 HP tidak bisa aktif, baik *99 maupun no lain.

Dengan kecewa saya datang lagi ke Yantel di Pahlawan. Dicek data di Semarang maupun Surabaya mengatakan kartu saya sudah hangus. Walau hangus tapi saya kok bisa menerima telepon dan kirim SMS. Oleh Customer service dikatakan mau dikabari. Tapi saya tunggu tidak ada kabar.

Tanggal 24 Desember saya coba melakukan panggilan, saya cek ke *99 masa tenggangnya sampai 20 Februari 2005 dan sisa pulsa kembali ke sebelum saya melakukan pengisian yaitu Rp 54. Berarti masa tenggang saya selama 2 bulan dong. Saya telepon ke 147 lagi dan katanya masa tenggang saya tanggal 20 Februari.

Tetapi pengisian pulsa terakhir tidak diketahui (kosong)..Saya kecewa dan merasa mendongkol karena Natal lalu saya tidak bisa membalas ucapan dari teman-teman. Saya tulis ke Surat Pembaca karena sudah malas bolak balik telepon dan ke Yantel. Buat TelkomFlexi, mohon penjelasannya dan ke mana pulsa saya.

Widimoko

Jati Utara III/ 31 Banyumanik, Semarang

***

ATM Mandiri Unnes

Saya mahasiswa PTS di Semarang, tanggal 23 Desember 2004 mengambil uang di ATM Mandiri Unnes sebesar Rp 150.000. Ternyata uangnya tidak keluar karena ATM rusak, tetapi saldo tabungan tetap berkurang. Hanya uang itu yang saya punya maklum tanggal tua dan hidup merantau.

Bergegas saya ke Bank Mandiri cabang Pahlawan untuk melapor. Saya dilayani Bapak Harsono dengan baik dan dijanjikan uang akan kembali setelah 10 hari. Jujur saja, saya agak kecewa karena uang itu sangat diperlukan untuk membayar SPP.

Karena terdesak tanggal 27 Desember saya datang untuk mohon dipercepat. Saya akui Bapak Harsono sangat membantu, berusaha terus hingga akhirnya hari itu juga sebelum pukul 16.00 uang akan kembali. Saya lega dan berterima kasih kepada beliau. Walau jumlahnya sedikit tapi beliau menolong saya. Bravo Bank Mandiri.

Aditya Kurniawan

Jl Mahoni 89, Sampangan Semarang

***

Pelayanan Toga Mas yang Memuaskan

Beberapa waktu lalu saya membeli buku Digital Imaging berbonus CD di Toko Buku Toga Mas Semarang karena ingin menekuni hobi. Setelah tiba di rumah, saya langsung mencoba CD tersebut. Ternyata memori CD kosong. Saya hampir putus asa karena biasanya toko tidak mau menerima atau menukarkan barang yang telah dibeli.

Iseng-iseng saya baca struk pembelian, ternyata tertera: Barang yang dibeli tidak boleh ditukar kecuali barang rusak. Saya hubungi toko tersebut. Pelayan toko dengan ramah meminta saya kembali dan menukar CD-nya. CD kedua saya dapat, namun kali ini tidak bisa dibuka memorinya.

Saya kembali komplain dan ditanggapi serius seperti yang pertama. Sekarang CD ketiga saya terima dalam kondisi baik. Salut untuk Toga Mas yang mementingkan hak pembeli dengan memberikan pelayanan terbaik. Terima kasih juga karena telah menelepon saya 2 kali.

Nugraheni Itsnal Muna

BPI Blok S-18 Ngaliyan, Semarang

***

Pelayanan Stasiun Tawang yang Baik

Pada 2 Januari 2005, saya dan keluarga naik KA Argo Anggrek dari Surabaya ke Semarang. Salah satu tas kami tertinggal digerbong KA yang menuju Jakarta. Kami hubungi petugas stasiun Tawang via telepon dan tas tersebut ternyata sudah dilaporkan penumpang serta diturunkan di stasiun Pekalongan.

Kami menunggu di Tawang, kemudian tas dibawa ke Semarang oleh Argo Muria dan isinya dalam keadaan utuh pada hari itu juga pukul 23.00 WIB. Terima kasih petugas stasiun Tawang dan Pekalongan serta penumpang yang baik hati melaporkan ke petugas. Semoga PT KA bertambah baik citranya.

Tribowo Pangastowo

Jl Ciliwung II/14 Sidomulyo, Ungaran

***

Diselesaikan Travel Mitra

Permasalahan saya dengan travel Mitra seperti yang dimuat di Surat Pembaca 24 Desember 2004 telah diselesaikan secara kekeluargaan. Travel Mitra telah datang ke tempat saya dan telah menyelesaikan dengan baik. Bahkan memberi kompensasi berupa tiket 2 kali perjalanan ke Surabaya secara gratis.

Saya ucapkan terima kasih perhatiannya, juga kepada Ibu Is selaku perwakilan travel Mitra di Surabaya. Semoga makin maju.

Agustin Indirawati

JI Karanganyar Gunung 249 Semarang

***

Aset Olahraga Jateng

Di bidang tesnis, mengapa para petenis yang berprestasi seperti Febiyanto/Salatiga, Henri Soesilo/Solo, Maya Rosa/Wonosobo dan beberapa petenis dari Tegal hijrah ke daerah lain, bahkan ada yang sampai ke Banten yaitu Sdr Yusmawan Fahmi.

Tampaknya mereka di Jateng atau di daerah di mana mereka bertempat tinggal tidak mendapat tempat di hati para pejabat setempat. Mungkinkah mereka akan diikuti para petenis yunior yang juga pernah berprestasi di pertandingan bergensi seperti Piala Wynne, Popda dan lainnya.

Kalau hal ini terus terjadi, maka dalam PON mendatang, pasti banyak petenis Jateng yang membela provinsi lain. Mungkinkah para anggota DPRD I maupun II ada yang peduli terhadap hal tersebut. Kalau ada, bisa menggairahkan para petenis berprestasi itu.

Wujud pembinaan antara lain. pemberian biaya tur para petenis yang harus bertanding dari satu kota ke kota lain, memberi keringanan biaya tempat latihan atau bahkan memberikan tempat latihan gratis yang memadai.

Moeljono HP

Banteng Utara VII/I Semarang