JAKARTA-Usaha kecil menengah (UKM) yang selama ini dianggap masih bertindak dan berpikir tradisional ternyata kini sudah makin akrab dengan teknologi informasi. Itu terlihat pada peningkatan transaksi UKM berbasis teknologi, misalnya electronic banking (e-banking).

Kecenderungan tersebut dikemukakan oleh Jos Luhukay, Presiden Direktur Lippobank, Sabtu lalu. Menurut dia, beberapa tahun terakhir transaksi yang dilakukan melalui kasir makin kecil dan diperkirakan bergeser ke e-banking.

''Misalnya transaksi lewat ATM untuk pembayaran rekening listrik dan air minum, serta transfer uang ke bank lain. Sekarang jumlah transaksi melalui e-banking nyaris melampaui transaksi melalui kasir. Fenomena itu bukan hanya terjadi di bank kami, tetapi tampak juga di bank-bank lain,'' tuturnya.

Jos menyebutkan dalam satu bulan vomume transaksi di bank mencapai Rp 400 triliun dan 80% di antaranya dilakukan oleh UKM. Terkait dengan itu ke depan Lippobank mengarah pada switching dari nasabah yang dilayani melalui counter ke pelayanan e-banking.

Dia menjelaskan meskipun transaksi dengan bank yang sama melalui counter tidak dipungut biaya, transaksi itu sebenarnya jauh lebih mahal dibandingkan dengan melalui e-banking. Bahkan beberapa bank sudah memungut biaya untuk transaksi dalam satu bank melalui counter.

Untuk meningkatkan pelayanan kepada nasabah, lanjut dia, Lippobank tak bisa terus membangun cabang.

Salah satu alasannya adalah biayanya jauh lebih mahal. Data menunjukkan transaksi melalui cabang biayanya 10-100 kali lebih mahal daripada melalui e-banking.

''Lebih dari seperempat jumlah nasabah Lipppobank kini lebih menyukai bertransaksi lewat ATM. Sekarang mereka memiliki 25 fitur antara lain pembayaran rekening listrik, telepon, air minum, serta kartu kredit, dan sebagainya,'' jelasnya. (A20-53)