TEGAL - General Manager Kandatel Pekalongan Didik Sukasdi kemarin menegaskan, untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat pengguna jasa telekomunikasi, terhitung sejak Agustus ini Telkom Divre IV Jateng dan DIY meluncurkan jasa baru yaitu informasi tagihan jasa telekomunikasi (intagjastel).

Jasa tersebut diadakan bekerja sama dengan dua perusahaan. Yaitu, PT Datanet untuk melayani pelanggan daerah Yogya, Solo, Semarang dan sekitarnya, sedangkan PT Intercity Kerlipan untuk melayani pelanggan di daerah Pekalongan, Tegal, Purwokerto dan sekitarnya.

''Kami yakin layanan informasi ini mampu menjawab harapan pelanggan sebelum mereka membayar rekening tagihan,'' ujar dia meluruskan berita yang telah termuat di harian ini tentang keluhan sejumlah pelanggan yang mendapat edaran penawaran jasa intagjastel.

Dalam edaran itu disebutkan, pelanggan yang berniat berlangganan akan ditarik biaya Rp 1.500/bulan. Pelanggan juga diberi kesempatan untuk memberitahu apabila menerima tawaran itu.

Bingung

Pelanggan ada yang bingung menentukan pilihan karena mereka sudah membayar jasa pembayaran rekening telepon Rp 1.500 lewat jasa Koperasi Pegawai Negeri di Pemkot Tegal.

Dia menuturkan, layanan itu ditawarkan dengan tujuan memberi kemudahan kepada pelanggan untuk dapat mengetahui besar tagihan telepon yang harus dibayar.

Dengan demikian, mereka akan lebih siap sekiranya ada informasi yang tidak jelas menyangkut tagihan tersebut untuk segera dikonfirmasi dengan Telkom.

Didik juga mengungkapkan, untuk komunikasi dengan masyarakat pihaknya sudah mengirimkan informasi layanan kepada pelanggan pada Agustus dan September yang diberikan secara cuma-cuma.

Bagi pelanggan yang berminat dapat menghubungi kantor pelayanan Telkom terdekat atau menghubungi telepon nomor 147. Pengenaan biaya Rp 1.500 akan diberlakukan mulai Oktober mendatang. (aj-42n)