Telkom Memo Dikeluhkan

KAJEN - Pemasangan fasilitas Telkom Memo tanpa pemberitahuan kepada pelanggan dikeluhkan oleh masyarakat Pekalongan karena dianggap merugikan pelanggan. "Setap kali telepon yang saya hubungi sibuk selalu ada pesan dari Telkom Memo dan biaya pulsa berjalan seperti pemakaian biasa, begitu juga sebaliknya jika ada yang menghubungi pesawat telepon saya," ujar Wawan (27), warga kedungwuni.

Hal itu kata dia, sangat merugikan pelanggan, apalagi dirinya merasa tidak pernah dihubungi atau ditawari PT Telkom untuk memasang fasilitas ini. "Jika caranya begini, sama juga PT Telkom telah melakukan pencurian pulsa kepada konsumennya sendiri," tandasnya.

Sementara Kadistel PT Telkom Cabang Pekalongan Arifin menyatakan, PT Telkom memang telah memasang fasilitas Telkom Memo atau Voice mail-box memo. Pemasangan fasilitas ini tutur dia, justru untuk kepentingan pelanggan karena akan bisa menyimpan pesan dari penelepon ketika tidak berada di tempat atau ketika pesawat telepon sedang sibuk.

Dia membantah jika pemasangan fasilitas ini tidak melalui proses pemberitahuan kepada masyarakat. "Kami telah memberikan sosialisasi kepada masyarakat di Pekalongan dan sekitarnya tentang pemasangan fasilitas ini," ujarnya ketika menjawab pertanyaan anggota Dewan di ruang sidang Dewan, belum lama ini.

Pihak PT Telkom, tambah dia, bersedia mencabut fasilitas tersebut jika memang pelanggan menghendaki. Namun menurut dia lebih baik fasilitas ini dipasang saja demi kepentingan pelanggan sendiri. (br-56)